Cuando hablamos de UGC (User Generated Content), no se trata solo de contenido, sino de historias que nacen de la experiencia real de tus clientes. El valor auténtico está en esas voces genuinas: personas que eligieron tu producto o servicio y decidieron compartirlo porque realmente vivieron algo memorable.
Hay dos formas muy diferentes de acercarse al UGC. Por un lado, contratar creadores de contenido para que SIMULEN ser consumidores; por otro, incentivar a tus propios clientes a que cuenten su historia. Yo siempre prefiero la segunda opción porque, al final del día, nada tiene el mismo peso que la recomendación espontánea de alguien que ya confió en ti.
Desde el punto de vista ético, esta distinción es fundamental. Pagar por opiniones falsas no solo puede dañar tu reputación, sino que engaña a tu audiencia. En cambio, cuando desarrollas una estrategia que invita a los verdaderos usuarios a compartir sus experiencias, generas confianza sólida y construyes comunidades más leales.
Implementar UGC auténtico implica diseñar mecánicas sencillas: concursos, hashtags, espacios para testimonios o reseñas, y sobre todo, reconocer públicamente a quienes participan. Así, no solo obtienes contenido fresco, sino que también refuerzas el vínculo con tu comunidad.
Si te apetece profundizar en este enfoque y compartir ideas, tomémonos un café y conversemos sobre cómo llevarlo a la práctica.
